Zasady składania zamówień

Aby złożyć pierwsze zamówienie w naszym sklepie on-line należy się zarejestrować. Pozwoli nam to potwierdzić złożone zamówienie, wysłać je pod wskazany adres a dla klientów instytucjonalnych wystawić fakturę.

Przy składaniu kolejnych zamówień wystarczy sie zalogować.

W wypadku składania zamówień na usługi prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.

Realizacja zamówień

Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo na podany adres e-mail list  potwierdzający zamówienie i zawierający jego szczegóły.

Proces realizacji zamówienia rozpoczynamy:

- w przypadku płatności przelewem - w chwili wpływu należności na konto

- w przypadku wysyłki za pobraniem (płatnej przy odbiorze) - w chwili potwierdzenia zamówienia.

Zamówienia hurtowe realizowane są w trybie indywidualnym.

Uważa się je za przyjęte do realizacji po dokonaniu przedpłaty w wysokości 60% wartości zamówienia brutto i przesłaniu potwierdzenia dokonania przedpłaty, o ile nie zostało uzgodnione inaczej.

Ceny

Wszystkie podane ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Cena podana przy towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie.

Wszelkie artykuły alkoholowe będące elementem składowym koszy prezentowych dodawane są do nich gratis. Sklep nie sprzedaje żadnych artykułów alkoholowych.

Do ceny towaru należy doliczyć opłatę za wysyłkę:

Dostawa na terenie Warszawy      22 PLN
Dostawa na terenie całego kraju   40 PLN

W wypadku wysyłki za pobraniem (płatnej przy odbiorze) wyżej wymienione kwoty należy powiększyć o 10 PLN.

W wypadku zamówień hurtowych istnieje możliwość odbioru osobistego (własny transport) z siedziby firmy Ciekawe prezenty.pl

Terminy realizacji

Prezenty:

Zamówione towary wysyłane są do klienta w przeciągu 1-5 dni roboczych od otrzymania potwierdzenia zamówienia.

Zestawy prezentowe:

Zamówienia na pojedyncze zestawy wysyłane są w ciągu 2-5 dni roboczych od momentu otrzymania potwierdzenia.
Termin wysyłki zamówień hurtowych oraz zamówień składanych w okresie przedświątecznym ustalany jest indywidualnie w chwili przyjęcia do realizacji.

W wyjątkowych sytuacjach istnieje możliwość przyspieszenia terminu wysyłki!!!
O takiej potrzebie należy każdorazowo poinformować obsługę sklepu telefonicznie. Dołożymy wszelkich starań aby termin realizacji był jak najkrótszy.

Sklep zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji złożonego zamówienia w trybie natychmiastowym, w wypadku podania niepełnych lub budzących wątpliwości danych lub nieprzestrzegania przez Klienta przyjętych ustaleń.
Sklep zastrzega sobie prawo do opóźnienia terminu wysyłki w okresie przedświątecznym o czym zobowiązuje się każdorazowo powiadomić składającego zamówienie.

Przy realizacji zamówień na zestawy prezentowe, w wyjątkowych sytuacjach, gdy zabraknie jednego z komponentów zestawu, sklep zastrzega sobie prawo zastosowania równorzędnego zamiennika (po uprzedniej konsultacji ze składającym zamówienie).

Reklamacje i zwroty

W wypadku reklamacji koszy prezentowych mają zastosowanie przepisy o reklamacji artykułów spożywczych (DzU z 24.02.2003 r. nr.31, poz. 258). 
 
W wypadku reklamacji pozostałych produktów będą one uwzględniane gdy produkt posiada wady techniczne.

Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji towaru.

Przy odbiorze przesyłki należy zwrócić uwagę czy nie została ona uszkodzona w czasie dostawy. Szczególną uwagę należy zwrócić na stan opakowania (np. czy taśmy zabezpieczające opakowanie nie są uszkodzone lub ponadrywane). Jeżeli stan opakowania budzi jakiekolwiek wątpliwości należy odmówić przyjęcia przesyłki i w obecności kuriera spisać odpowiedni protokół oraz jak najszybciej poinformować obsługę sklepu.

Warunkiem przyjęcia reklamacji jest wysłanie e-maila z krótkim opisem wady (zakładka kontakt) oraz odesłanie produktu na adres:

Ciekawe prezenty.pl
al. Lotników 6 lok 2
02-668 Warszawa

Zwrot należności za towar reklamowany przekazywany jest przelewem lub przekazem pocztowym (kwota zwrotu pomniejszona jest o opłatę za przelew lub przekaz)

Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie do 7 dni od otrzymania przesyłki. Towar zwrócony nie może mieć śladów użytkowania: nie może być otwierany, uszkodzony lub pozbawiony oryginalnego opakowania.

Koszt przesyłki zwrotnej oraz opakowania zabezpieczającego do transportu ponosi klient. Przesyłkę należy zabezpieczyć w taki sposób, by towar nie uległ uszkodzeniu w czasie transportu. Zwrot towaru uszkodzonego podczas przesyłki ze strony klienta nie będzie uwzględniany.
 

Ochrona danych osobowych